politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

INFORMATIONS DE BASE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

 

Responsable

 

OFFVIEW, S.L.

 

But

 

Nous utilisons vos données, entre autres, pour gérer le traitement de produits et de services, pour répondre à vos questions, ainsi que, si besoin, pour vous envoyer des communications personnalisées.

 

Légitimation

 

La légitimité du traitement de vos données réside principalement dans l’obtention de votre consentement et dans le développement correct de la relation contractuelle avec OFFVIEW, S.L..

 

 

Destinataires

 

Vos données seront traitées par d’autres sociétés du Groupe et des collaborateurs tiers qui travaillent avec nous.

 

Droits

 

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données personnelles.

 

Informations complémentaires

 

Vous pouvez consulter des informations supplémentaires et détaillées sur la façon dont nous gérons vos données personnelles et les droits dont vous disposez en consultant le texte intégral de la Politique de confidentialité

ci-dessous, ainsi que la Politique de cookies.

 

 

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

 

OFFVIEW, S.L. (ci-après, « la Société ») s’engage, en tant que Responsable du traitement de vos données personnelles, à adopter à tout moment les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir que le traitement de vos données soit conforme aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 (ci-après, « RGPD ») et de la loi organique 3/2018.

 

La Société traite vos données personnelles dans le cadre de la loi et de manière équitable, en veillant à ce qu’elles bénéficient d’une protection adéquate et ne fassent pas l’objet d’une utilisation abusive. De même, la volonté de la Société est d’être transparente dans le domaine de la gestion des données personnelles de ses clients et de ses utilisateurs, en mettant à la disposition de ces derniers toutes les informations nécessaires sur la collecte et le traitement de leurs données.

 

Le but de la Politique de confidentialité est de vous informer sur les entités qui traiteront vos données personnelles, sur les raisons pour lesquelles nous collectons ces données, sur les délais de conservation des données collectées, à qui nous les transférerons et quels sont vos droits dans ce domaine.

 

En nous fournissant vos informations personnelles et en utilisant notre Site Web, nous considérons que vous avez lu et compris les informations sur la protection des données personnelles énoncées dans la présente Politique de confidentialité et dans la Politique de cookies.

 

 

  1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

 

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est :

 

Nom de l’entreprise : OFFVIEW, S.L.

N.I.F : B72903537

Téléphone : +34 936 91 54 50

Adresse postale : Calle Bosc Tancat n.º 8 de Cerdanyola del Vallés, (08290) Barcelona

Adresse e-mail : dataprotection@offview.com.

 

 

 

 

 

 

 

  1. DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

 

En fonction des produits, services ou fonctionnalités demandés par les clients et les utilisateurs, la Société devra traiter certaines données ou d’autres qui, en général, seront les suivantes :

 

  • Données d’identification et de contact: nom, prénom, téléphone de contact, adresse postale, e-mail et entre autres ;

 

  • Données associées à l’exécution d’un contrat de vente ou de prestation de services avec la Société : données d’identification et de contact, données de paiement, informations sur les achats, les commandes et les retours, entre autres ;

 

  • Données collectées automatiquement: lorsque vous interagissez avec notre Site Web, certaines données de navigation sont collectées automatiquement. Ces informations sont collectées par le biais de cookies, dont la réglementation est détaillée dans la Politique de cookies de la Société ;

 

Les informations que nous pouvons collecter automatiquement concernent votre utilisation de notre Site Web et les appareils que vous utilisez pour y accéder et interagir avec celui-ci. Certaines des données que nous recueillons sont : l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez, le programme de navigation que vous utilisez, votre système d’exploitation, la date et l’heure d’accès au Site Web, l’adresse Internet du site par lequel vous avez accédé à notre Site Web, les données de géolocalisation, des informations sur les pages visitées par l’utilisateur sur le Site Web et le temps de navigation sur chaque page ;

 

  • Données sur vos goûts et préférences personnels.

 

 

Les données personnelles collectées sont traitées aux fins suivantes :

 

  • Gérer la sous-traitance des produits et services offerts par la Société : pour être en mesure de vous fournir le produit ou le service que vous demandez, pour pouvoir gérer notre entreprise en interne (en termes de comptabilité, d’audit et d’autres fonctions internes) et pour gérer le paiement des produits et services ;

 

  • Analyse de la qualité: mener des enquêtes sur la satisfaction des clients et des utilisateurs par rapport à la qualité des produits et services offerts par la Société ;

 

  • Service aux clients et aux utilisateurs : se concentrer sur leurs demandes et y répondre, gérer et résoudre leurs requêtes et leurs réclamations ;

 

  • Actions de publicité et de marketing : comprend principalement la personnalisation des services que nous offrons et la formulation de recommandations basées sur l’interaction avec la Société via son Site Web (par exemple : sur la base de l’historique d’achat et de l’historique de navigation). Dans le cas où vous nous donnez votre consentement, vos données personnelles seront utilisées pour vous envoyer périodiquement des informations sur les nouveaux produits susceptibles de vous intéresser et vous proposer des promotions ;

 

  • Améliorer l’expérience de l'utilisateur sur le Site Web : réaliser des études analytiques et statistiques sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur le Site Web de la Société.

 

 

  1. QUELLE EST LA LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

 

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme détaillé ci-dessous :

  • Gérer le traitement des produits et services offerts par la Société. Le traitement de vos données est nécessaire à la conclusion correcte et au bon développement de la relation contractuelle avec la Société. La légitimité du traitement de vos données réside également dans votre propre consentement (lorsque vous décidez d’acheter nos produits ou services) et dans l’intérêt légitime de la Société à effectuer les contrôles pertinents afin d’identifier et de prévenir d’éventuelles fraudes, ainsi que pour des raisons de sécurité ;

 

  • Analyse de la qualité. La légitimité du traitement de vos données réside dans l’intérêt légitime de la Société à analyser le degré de satisfaction des clients et des utilisateurs, afin de pouvoir leur offrir des produits et des services de la meilleure qualité possible ;

 

  • Service aux utilisateurs et aux clients. La légitimité du traitement de vos données réside dans l’intérêt légitime de la Société à répondre à vos demandes et à vos réclamations afin de vous assister de manière adéquate et de sorte à résoudre vos problèmes. En cas de réclamations ou d’incidents liés au produit ou service acheté, le traitement de vos données est nécessaire pour que la Société puisse remplir ses obligations contractuelles. En cas de questions liées à l’exercice de vos droits légalement reconnus en matière de protection des données, la Société exige le traitement de vos données pour remplir les obligations légales qui régissent ce domaine ;

 

  • Actions publicitaire et de marketing. La base juridique pour le traitement de vos données à des fins de publicité et de marketing correspond au consentement que vous nous donnez pour envoyer des publicités commerciales (qui peuvent être personnalisées) répondant à l’intérêt légitime de la Société à vous envoyer des communications similaires aux services ou produits achetés dans le passé ou pour lesquels vous avez manifesté un intérêt.

 

N’oubliez pas que, si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

 

  • Améliorer l’expérience de l’utilisateur sur le Site Web. La légitimité du traitement de vos données réside dans l’intérêt légitime de la Société à connaître le degré de satisfaction des utilisateurs et à adopter les mesures correctives appropriées pour améliorer la qualité de nos services.

 

 

  1. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

 

Vos données personnelles seront dûment conservées pendant le temps nécessaire pour être utilisées conformément à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

 

Les données personnelles seront stockées, en appliquant les mesures de sécurité appropriées pour garantir leur exactitude et leur intégrité, tant que leur traitement est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou tant que vous n’exercez pas votre droit de supprimer ou de limiter le traitement de ces dernières.

 

Dans de tels cas, nous garderons vos informations personnelles bloquées, sans leur accorder aucun traitement, pendant les périodes légalement établies pour assumer toute responsabilité et être en mesure de prouver le respect de nos obligations légales et contractuelles. Par la suite, la Société supprimera définitivement vos données personnelles.

 


 

  1. AVEC QUI POUVONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES ?

 

Vos données personnelles seront traitées par les membres de la Société agissant au nom de l’organisation et pour lesquels les contrats correspondants ont été conclus. Ils comprennent des obligations spécifiques de confidentialité et de gestion diligente des données personnelles conformément à la législation de ce secteur.

 

Dans certains cas, afin de se conformer aux objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité, la Société doit partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du Groupe et avec les tiers suivants :

 

  • les fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison, et/ou les établissements collaborant avec eux ;
  • les fournisseurs de services liés au support client ;
  • les fournisseurs et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité ;
  • les autorités et organismes publics de sorte à : se conformer à une décision judiciaire, à une comparution ou à une enquête, ou pour toute autre cause requise par la loi ; traiter les responsabilités éventuelles découlant du traitement des données personnelles ; empêcher les utilisations de notre Site Web à des fins illégales ou les violations des Politiques de notre Site Web ; traiter les réclamations de tiers ; contribuer à la prévention et aux enquêtes dans des cas de fraude, entre autres.

 

Ces collaborateurs tiers n’ont accès qu’aux informations personnelles nécessaires à l’exécution des services correspondants et sont tenus de ne pas les utiliser à d’autres fins que celles demandées. La Société exige également de ces tiers le même degré de protection et de confidentialité que nous appliquons dans la gestion de vos informations personnelles. De même, tous sont soumis aux obligations prévues dans leurs contrats de traitement de données respectifs établis avec la Société.

 

 

  1. QUELS SONT VOS DROITS ?

 

Vous pouvez exercer les droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles :

 

  • Accès (art. 15 RGPD) : vous permet d’obtenir certaines informations sur les finalités pour lesquelles vos données sont traitées, les destinataires auxquels elles sont communiquées ou les catégories de données traitées, entre autres.

 

  • Rectification (art. 16 RGPD) : vous permet de contacter le Responsable du traitement pour modifier les données personnelles inexactes et compléter celles qui sont incomplètes.

 

  • Suppression (art. 17 RGPD) : vous permet de demander la suppression, sans délais injustifié, de vos données personnelles traitées par le Responsable, dans les cas suivants :

 

  • le Responsable n’a plus besoin des données aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées ;
  • le traitement des données est basé sur votre consentement et vous décidez de le retirer, à condition qu’il n’existe pas d’autres traitements fondés sur une autre base légitime que le consentement ;
  • vous vous opposez au traitement de vos données et les intérêts du Responsable ne prévalent pas, à condition qu’il n’existe pas d’autres traitements ne pouvant faire l’objet d’une opposition ;
  • les données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
  • les données personnelles doivent être effacées par obligation légale ;
  • les données ont été obtenues dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information.

 

  • Limitation du traitement (art. 18 RGPD) : vous permet d’obtenir du Responsable la limitation du traitement de vos données lorsque l’une des conditions suivantes est remplie :

 

  • lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, pendant une période permettant au Responsable de vérifier l’exactitude de celles-ci ;
  • le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement de vos données personnelles et demandez à la place la limitation de leur utilisation ;
  • le Responsable du traitement n’a plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  • vous vous êtes opposé au traitement, tout en vérifiant si les motifs légitimes du Responsable prévalent sur les vôtres.

 

  • Portabilité (art. 20 RGPD) : vous permet de recevoir vos données personnelles ou qu’elles soient transmises à un tiers, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, à condition que les conditions suivantes soient remplies cumulativement :

 

  • lorsque la légitimité du Responsable du traitement de vos données est l’accord sur le consentement ou l’exécution d’une relation contractuelle ;
  • que le traitement des données est effectué par des moyens automatisés.

 

  • Opposition (art. 21 RGPD) : vous permet de vous opposer au traitement de vos données effectué par le Responsable. Toutefois, vous ne pouvez exercer ce droit que contre le traitement protégé par la base légitime d’un intérêt public ou d’un intérêt légitime du Responsable.

 

  • Opposition au traitement automatisé (art. 22 RGPD) : vous permet de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques sur vous ou vous affectent de manière significative de manière similaire.

 

6.1.        Comment puis-je exercer mes droits ?

 

Afin d’exercer vos droits en matière de protection des données, la Société met à votre disposition les moyens suivants :

 

  • Par demande écrite et signée adressée à la Société (calle Bosc Tancat n.º8 de Cerdanyola del Vallés, (08290) Barcelone) indiquant la raison de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer, et en joignant une photocopie de la pièce d’identité ou d’un document équivalent prouvant l’identité du demandeur ;

 

  • En envoyant le formulaire rempli et signé, et en joignant une photocopie de la pièce d’identité ou d’un document équivalent prouvant l’identité du demandeur, à l’adresse e-mail : dataprotection@offview.com.

 

Ci-dessous, vous trouverez les formulaires pour pouvoir exercer les différents droits :

 

 

 

De même, vous avez le droit de contacter l’autorité de contrôle compétente correspondante en matière de protection des données pour toute réclamation dérivée du traitement de vos données personnelles : l’agence espagnole de protection des données (formulaire de dépôt de plainte).