Tous nos produits répondent aux exigences de qualité les plus strictes conformément aux normes européennes en vigueur.

Vos lunettes bénéficient d'une garantie de 36 mois après la date d'achat, couvrant tout défaut de fabrication qui pourrait être hors de notre contrôle.

LUNETTES DE SOLEIL ACHETÉES SUR CE SITE WEB

Si un défaut de fabrication apparaît dans les 36 mois suivant la date d'achat, nous réparerons vos lunettes gratuitement.

Pour tout dommage, mauvaise utilisation ou accident pouvant survenir, notre Service Technique est disponible pour réparer vos lunettes sous 48 heures.

Pour procéder à une réparation, vous devez remplir le formulaire suivant et notre équipe du service client vous contactera et s'occupera de tout.

Veuillez noter que seuls les articles achetés sur notre site web peuvent être réparés à notre siège social. Si vous avez acheté vos lunettes chez un opticien, vous devez vous y rendre pour déposer une réclamation.

J'AI ACHETÉ MES LUNETTES EN LIGNE. COMMENT DEMANDER UNE RÉPARATION ?

Identifiez la période de garantie de vos lunettes :

1. Si vos lunettes présentent un défaut de fabrication et qu'elles sont dans le premier mois suivant leur achat , notre équipe Expérience Client les récupérera gratuitement et les remplacera par des neuves.
2. Si vos lunettes présentent un défaut de fabrication entre 2 et 36 mois après l'achat , veuillez envoyer un e-mail à hello@offview.com en détaillant le problème et en joignant une photo du défaut. Une fois le défaut vérifié, vous pourrez retourner vos lunettes à notre siège social ; notre service technique organisera la réparation gratuitement.

ATLANT

Av. Via Augusta 71-73 (étage 2)

Sant Cugat del Vallès.

08174 Barcelone .

1. C) Si vos lunettes ont été endommagées suite à un accident, à une mauvaise utilisation ou si leur garantie de 36 mois est dépassée , veuillez envoyer un courriel à hello@offview.com en détaillant le problème et en joignant une photo du défaut. Dès réception de votre courriel, nous autoriserons la réparation en vous attribuant un numéro de réparation que vous pourrez transmettre à notre siège social. Emballez soigneusement votre produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Inscrivez le numéro de réparation à l'extérieur du colis et joignez une copie du formulaire de réparation à l'intérieur.

L'article que vous nous envoyez doit porter ce numéro de réparation pour être traité. Les articles reçus sans ce numéro peuvent subir des retards de traitement ou être retournés à l'expéditeur.

Une fois les lunettes reçues à notre siège, vous recevrez un email avec le devis pour votre acceptation et votre paiement.

ATLANT

Av. Via Augusta 71-73 (étage 2)

Sant Cugat del Vallès.

08174 Barcelone .

ÊTES-VOUS OPTICIEN?

Si vous êtes opticien et client ATLANT, vous pouvez accéder à votre espace privé pour gérer votre demande de garantie sur notre site web. Dans la section « Garantie », nous vous guiderons tout au long du processus et vous informerons de toutes les étapes à suivre pour soumettre votre demande.