• Tutti i nostri prodotti rispettano i requisiti di qualità più rigorosi secondo le attuali Norme Europee.

I tuoi occhiali hanno una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto, coprendo qualsiasi difetto di fabbricazione che possa essere sfuggito al nostro controllo.

OCCHIALI DA SOLE ACQUISTATI TRAMITE QUESTO SITO WEB

Se entro 24 mesi dalla data di acquisto si manifesta un difetto di fabbricazione, ripareremo i tuoi occhiali gratuitamente.

Per eventuali danni, uso improprio o incidenti, il nostro Servizio Tecnico è a disposizione e riparerà i tuoi occhiali entro 48 ore.

Per procedere con una riparazione, compila il modulo seguente e il nostro Servizio Clienti ti contatterà e si occuperà di tutto.

Ricorda che solo gli articoli acquistati sul nostro sito possono essere riparati presso la nostra sede. Se hai acquistato i tuoi occhiali in un negozio ottico, devi rivolgerti direttamente a loro.

HO ACQUISTATO I MIEI OCCHIALI ONLINE, COME POSSO RICHIEDERE LA RIPARAZIONE?

Identifica il periodo di garanzia dei tuoi occhiali:

• Se i tuoi occhiali presentano un difetto di fabbricazione e si trovano nel primo mese dall’acquisto, il nostro team Client Experience li ritirerà gratuitamente e li sostituirà con un nuovo paio.
• Se i tuoi occhiali presentano un difetto di fabbricazione tra 2 e 24 mesi dall’acquisto, invia un’e-mail a hello@offview.com dettagliando il problema e allegando una foto del difetto. Una volta verificato il difetto, potrai inviare gli occhiali alla nostra sede e il Servizio Tecnico gestirà gratuitamente la riparazione.

ATLANT
Av. Vía Augusta 71-73 (2° Piano)
Sant Cugat del Vallés
08174 Barcellona

• Se i tuoi occhiali hanno subito un incidente, un uso improprio o hanno superato i 24 mesi di garanzia, invia un’e-mail a hello@offview.com dettagliando il problema e allegando una foto del difetto. Una volta ricevuta l’e-mail, autorizzeremo la riparazione assegnandoti un numero di riparazione e potrai inviarla alla nostra sede. Imballa bene il prodotto per evitare danni durante il trasporto. Scrivi il numero di riparazione all’esterno del pacco e inserisci una copia del modulo di riparazione all’interno.

L’articolo inviato deve avere questo numero di riparazione per essere gestito. Gli articoli ricevuti senza numero possono subire ritardi o essere restituiti al mittente.

Una volta ricevuti gli occhiali presso la nostra sede, riceverai un’e-mail con il preventivo per l’accettazione e il pagamento.

SEI UN OTTICO?
Se sei un ottico e cliente di ATLANT, puoi accedere all’area privata per gestire una garanzia tramite il nostro sito web. Nella sezione “Garanzia” ti guideremo passo passo e ti informeremo di tutti i passaggi necessari per inviarci la tua richiesta.