ENVOIS

 

Délais, suivi et frais d'envoi 

 

Aux fins des présentes conditions générales, la « livraison » ou la « remise » des Produits est considérée comme ayant eu lieu au moment où le client ou un tiers indiqué par le client prend matériellement possession des produits. 

Tous nos colis sont soigneusement préparés pour éviter tout dommage pendant le transport.

Il est important de vérifier l’état du colis avant de l’accepter. Vous avez le droit de le refuser si vous le recevez endommagé.

Veuillez noter que nous ne livrons pas en boîte postale.

Nous traitons et expédions nos commandes pendant nos horaires d'ouverture : du lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 30, et le vendredi de 8 h 00 à 16 h 00.

 

La commande est expédiée dans les 24 heures suivant la réception du paiement pendant nos horaires d’ouverture. Le délai de livraison peut varier selon le pays choisi pour la livraison :

 

- Livraison vers un pays de l'Union européenne : 2 à 4 jours ouvrables.

- Livraison vers d'autres pays : 6 à 8 jours ouvrables selon les procédures douanières.

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email vous communiquant le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis.

 

Si, pour une raison quelconque, la date de livraison prévue par  ne peut être respectée, le client en sera informé et aura la possibilité de fixer une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande (le montant payé lui sera alors remboursé). 

1.2 Frais d'envoi

 

Dans les pays où les frais d'expédition gratuits sont signalés, vous trouverez toujours une option gratuite parmi les méthodes d'expédition. 

Vous trouverez ci-dessous les frais d'envoi par pays :

Pays	LIVRAISON
Union européenne + Suisse + Andorre	GRATUIT
Canada	GRATUIT
États-Unis + Porto Rico	GRATUIT
Royaume-Uni	£ 15
Autres pays	65€

 

 Nous ne proposons pas de service dans les pays suivants : Antarctique, Argentine, Afghanistan, Azerbaïdjan, Birmanie, Brésil, Burundi, Corée, Cuba, État de Palestine, Haïti, Iran, Irak, île Bouvet, île Norfolk, île de Man, île Christmas, îles Caïmans, îles Cocos (Keeling), îles Heard et McDonald, îles Malouines, îles Mariannes du Nord, îles Pitcairn, îles Åland, Libye, Liban, Mali, Niger, Russie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Soudan, Sao Tomé-et-Principe, Svalon Bard et Jan Mayen, Sahara occidental, Venezuela, Tadjikistan, Territoires austraux français, Tokelau, Ukraine, Djibouti, Guernesey, Territoire britannique de l'océan Indien, Yémen.

 

1.3 Taxes et droits de douane

 

Toutes les commandes expédiées dans l'Union européenne le sont conformément à la règle du commerce international connue sous le nom de DDP (« Delivery Duty Paid »), qui exige que toutes les taxes soient incluses dans le prix final.

Livraisons dans les autres pays :

Le prix de tous les articles inclut la taxe sur les ventes (taxe sur la valeur ajoutée - TVA). Les droits de douane et frais de traitement seront à la charge de l'acheteur.

En cas de retour, les droits de douane et les frais de traitement ne seront pas remboursés.

 

RETOUR DES PRODUITS

 

Pour retourner ou échanger un ou plusieurs produits d'une commande, vous pouvez vous rendre dans la section « Mon compte », cliquer sur « RETOURS ET ÉCHANGES », et suivre les instructions.

Si vous n'avez pas de compte enregistré, accédez à ce lien https://returns.itsrever.com/gigistudios et saisissez votre numéro de commande (il apparaît sur la confirmation d'achat) et l'email avec lequel vous avez effectué votre achat.

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date d’achat.

Envoyez un email depuis l’adresse utilisée lors de votre achat, en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Veuillez également choisir l’une des options de remboursement suivantes :

- Carte cadeau : Une fois que nous aurons reçu le retour dans notre entrepôt et inspecté le colis, nous vous enverrons un email avec votre carte cadeau. Ce remboursement n’entraîne aucun frais de retour dans aucun pays.

• Méthode de paiement d’origine : Une fois que nous aurons reçu le retour dans notre entrepôt et inspecté le colis, nous procéderons au remboursement de la même manière que le paiement a été effectué. Cela peut prendre jusqu’à 7 jours après la réception des articles. Les frais de retour sont les suivants :

  Pays	RETOUR (standard)
  Union européenne + Suisse + Andorre	10€
  Canada	50 CAD
  États-Unis + Porto Rico	$50
  Royaume-Uni	£ 10
  Autres pays	50€

Nous ne proposons pas de service dans les pays suivants : Antarctique, Argentine, Afghanistan, Azerbaïdjan, Birmanie, Brésil, Burundi, Corée, Cuba, État de Palestine, Haïti, Iran, Irak, île Bouvet, île Norfolk, île de Man, île Christmas, îles Caïmans, îles Cocos (Keeling), îles Heard et McDonald, îles Malouines, îles Mariannes du Nord, îles Pitcairn, îles Åland, Libye, Liban, Mali, Niger, Russie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Soudan, Sao Tomé-et-Principe, Svalon Bard et Jan Mayen, Sahara occidental, Venezuela, Tadjikistan, Territoires austraux français, Tokelau, Ukraine, Djibouti, Guernesey, Territoire britannique de l'océan Indien, Yémen.