• Alle unsere Produkte erfüllen die strengsten Qualitätsanforderungen gemäß den aktuellen Europäischen Normen.

Ihre Brille hat eine 24-monatige Garantie ab Kaufdatum, die alle Herstellungsfehler abdeckt, die möglicherweise unserer Kontrolle entgangen sind.

SONNENBRILLEN, DIE ÜBER DIESE WEBSEITE GEKAUFT WURDEN

Wenn innerhalb von 24 Monaten nach dem Kaufdatum ein Herstellungsfehler auftritt, reparieren wir Ihre Brille kostenlos.

Für Schäden, unsachgemäße Verwendung oder Unfälle steht Ihnen unser Technischer Service zur Verfügung, der Ihre Brille innerhalb von 48 Stunden repariert.

Um eine Reparatur zu veranlassen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus, und unser Customer Service wird Sie kontaktieren und alles Weitere erledigen.

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel, die auf unserer Website gekauft wurden, in unserem Hauptsitz repariert werden können. Wenn Sie Ihre Brille in einem Optikgeschäft gekauft haben, müssen Sie sich direkt an dieses wenden.

ICH HABE MEINE BRILLE ONLINE GEKAUFT, WIE BEANTRAGE ICH EINE REPARATUR?

Identifizieren Sie, in welchem Garantiebereich sich Ihre Brille befindet:

• Wenn Ihre Brille einen Herstellungsfehler aufweist und sich im ersten Monat nach dem Kauf befindet, holt unser Client Experience-Team sie kostenlos ab und ersetzt sie durch eine neue.
• Wenn Ihre Brille einen Herstellungsfehler zwischen dem 2. und 24. Monat nach dem Kauf aufweist, senden Sie eine E-Mail an hello@offview.com mit einer Beschreibung des Problems und einem Foto des Fehlers. Nach Überprüfung des Defekts können Sie die Brille an unser Hauptsitz senden, und unser Technischer Service kümmert sich kostenlos um die Reparatur.

ATLANT
Av. Vía Augusta 71-73 (2. Stock)
Sant Cugat del Vallés
08174 Barcelona

• Wenn Ihre Brille einen Unfall, unsachgemäßen Gebrauch erlitten hat oder die 24-monatige Garantie überschritten wurde, senden Sie eine E-Mail an hello@offview.com mit einer Problembeschreibung und einem Foto des Defekts. Nach Eingang der E-Mail genehmigen wir die Reparatur, weisen Ihnen eine Reparaturnummer zu, und Sie können sie an unser Hauptsitz senden. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Schreiben Sie die Reparaturnummer außen auf das Paket und legen Sie eine Kopie des Reparaturformulars hinein.

Der Artikel muss diese Reparaturnummer haben, um bearbeitet zu werden. Artikel ohne diese Nummer können verzögert bearbeitet oder an den Absender zurückgesendet werden.

Nach Erhalt der Brille in unserem Hauptsitz erhalten Sie eine E-Mail mit dem Kostenvoranschlag zur Annahme und Zahlung.

SIND SIE EIN OPTIKER?
Wenn Sie ein Optiker und Kunde von ATLANT sind, können Sie auf Ihrem privaten Bereich über unsere Website eine Garantie verwalten. Im Abschnitt „Garantie“ führen wir Sie durch den gesamten Prozess und informieren Sie über alle Schritte, die Sie zur Einreichung Ihrer Anfrage ausführen müssen.